Reklamačný poriadok
Záleží nám na najvyššej kvalite poskytovaných služieb. Ak nie ste spokojní, vašu sťažnosť vyšetríme a nájdeme férové riešenie.
Naposledy aktualizované: 13-10-2026
Ako podať sťažnosť?
Sťažnosť môžete zaslať písomne e-mailom alebo poštou. Uveďte celé meno, kontaktné údaje, číslo žiadosti a podrobný popis problému.
Potvrdenie o prijatí do 48 hodín
Po doručení sťažnosti vám do 48 pracovných hodín zašleme písomné potvrdenie o prijatí s menom zodpovedného pracovníka.
Prešetrenie a písomné stanovisko
Vašu záležitosť dôkladne prešetríme a písomné odôvodnené stanovisko vám poskytneme spravidla do 2 týždňov, najneskôr do 4 týždňov.
Nezávislý orgán Kifid
Ak nedôjde k dohode, môžete sa obrátiť na nezávislý inštitút pre finančné spory Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening), PO Box 93257, 2509 AG Haag, Holandsko (www.kifid.nl).
Európska platforma RSO
Pri online zmluvách môžu spotrebitelia v EÚ využiť aj európsku platformu na riešenie sporov online na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Priamy kontakt
Alle Lening Dienst · Oddelenie kvality a sťažností
E-mail : contact@alleleningdienst.com