Beschwerdeverfahren
Wir legen höchsten Wert auf Qualität und Sorgfalt. Sollten Sie dennoch Grund zur Unzufriedenheit haben, finden wir gemeinsam eine faire Lösung.
Zuletzt aktualisiert: 13-10-2026
Wie reichen Sie eine Beschwerde ein?
Sie können Ihre Beschwerde schriftlich per E-Mail oder Post einreichen. Bitte nennen Sie Ihren vollständigen Namen, Kontaktdaten, Vorgangsnummer und eine präzise Beschreibung des Sachverhalts.
Eingangsbestätigung binnen 48 Stunden
Nach Eingang erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine Eingangsbestätigung mit Nennung des zuständigen Sachbearbeiters.
Gründliche Prüfung und Stellungnahme
Wir prüfen Ihr Anliegen sorgfältig und antworten in der Regel innerhalb von 2 Wochen schriftlich und begründet.
Unabhängige Schlichtungsstelle
Sollten wir keine Einigung erzielen, können Sie sich an anerkannte Verbraucherschlichtungsstellen wenden. Wir respektieren deren Richtlinien.
Europäische OS-Plattform
Für Online-Dienstleistungen können Sie zudem die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS) unter https://ec.europa.eu/consumers/odr nutzen.
Direkter Kontakt
Alle Lening Dienst · Abteilung Qualität & Kundenzufriedenheit
E-Mail : contact@alleleningdienst.com